Política de privacidad
Información sobre los datos que facilitas al solicitar atención a Cosolem. Actualización: 28 de septiembre de 2026.
Quién atiende tu solicitud
Cosolem, con atención en Quisquis 1119 y José Mascote, Guayaquil, Ecuador. Para consultas sobre tus datos: ventas1@cosolem.com.ec o 0996903903.
Qué información se recoge y para qué
El formulario solicita nombre, teléfono, ciudad, servicio de interés y, de manera opcional, empresa, correo electrónico y detalles. Se utiliza para responder, preparar una propuesta o coordinar atención. No necesitas proporcionar información sensible ni documentos de otras personas.
La autorización del formulario se limita a atender tu solicitud. No constituye suscripción a publicidad ni aceptación de un contrato.
Registro y acceso
La solicitud, su fecha, referencia, origen de la página y autorización se guardan en la administración privada del sitio. El personal autorizado puede registrar el estado y las notas de seguimiento. El alojamiento y el servicio de correo intervienen como proveedores técnicos.
Se generan identificadores temporales y un hash técnico de la dirección IP para limitar envíos automatizados. No se guarda la IP en la ficha de la solicitud. Los registros técnicos del servidor se gestionan por el proveedor de alojamiento.
Cuenta opcional y correo
Si creas una cuenta, verificamos tu correo mediante un código temporal de un solo uso. Guardamos el correo, la fecha de verificación y la autorización para gestionar tu cuenta. Puedes completar empresa, persona de contacto, teléfono, ciudad y dirección de atención. Cosolem puede asignar equipos y condiciones de servicio a tu cuenta verificada; las lecturas de contador que declares se guardan con su fecha para revisión y no constituyen facturas ni saldos. Las solicitudes enviadas con sesión iniciada se vinculan a tu usuario. Las notas internas no se muestran en el área de clientes.
Podemos enviar confirmaciones de recepción, códigos de acceso y avisos de respuesta. No te suscribimos a publicidad. Para limitar abuso, el envío de confirmaciones tiene límites por dirección. Cuando se habilita Cloudflare Turnstile, Cloudflare procesa señales técnicas del navegador para comprobar que el envío es legítimo; no enviamos a ese servicio el texto de tu consulta.
Conservación y derechos
Los datos deben conservarse mientras sean necesarios para atender la solicitud, la relación comercial y las obligaciones aplicables. Puedes pedir información, acceso, corrección, eliminación o retirar la autorización de contacto escribiendo al correo indicado. Cosolem verificará la identidad de forma proporcionada para proteger tus datos.
Enlaces externos
Si eliges WhatsApp, Instagram, Facebook o Google, accedes a servicios externos sujetos a sus propias políticas. No se envía automáticamente el contenido del formulario a WhatsApp. El enlace de WhatsApp prepara un mensaje genérico que puedes revisar antes de enviar.
Tecnologías del sitio
WordPress utiliza cookies técnicas para las sesiones de clientes y de administración. Los formularios utilizan tokens temporales contra abuso. Esta renovación no añade cookies publicitarias ni incorpora los datos personales del formulario en herramientas de analítica.